女子月租10万住酒店退租被要磨损费：事件始末与法律解析

事件回顾：月租10万酒店退租纠纷始末

• • 1. 女子在北京某高端酒店长租一年，月租金高达10万元，入住期间正常使用设施。
• • 2. 退租时酒店方以“磨损费”为由，扣除其押金及额外费用共计20余万元。
• • 3. 女子认为酒店要求不合理，正常使用产生的磨损不应由租客承担。
• • 4. 双方协商无果，女子将经历发至社交平台，引发网友热议。
• • 5. 酒店回应称磨损包括地毯污渍、墙面刮痕等，属合同约定的扣款范围。

法律视角：酒店收取“磨损费”是否合法？

根据《民法典》及《消费者权益保护法》，租赁期间正常使用造成的合理磨损，出租方不得要求赔偿。但若合同明确约定特殊扣款条款，且租客签字确认，则可能具有法律效力。本案中，需审查合同是否包含“磨损费”具体标准及扣款细则。若酒店无法证明损坏超出正常范围，其收费行为涉嫌不合理。建议消费者在签订长租协议时，对损耗标准、赔偿上限等条款进行明确约定，并保留入住时房间状况的证据（如照片、视频）。

行业观察：高端长租酒店为何频现费用纠纷？

• • 1. 高端酒店长租市场缺乏统一规范，合同条款常偏向商家利益。
• • 2. 部分酒店利用信息不对称，设置模糊扣款名目，如“深度清洁费”“折旧费”等。
• • 3. 租客维权成本高，小额纠纷难以诉诸法律，助长了不合理收费行为。
• • 4. 专家建议行业协会出台标准合同，明确磨损界定标准。