酒店称“老板离世”骗退房官方通报：虚构理由被约谈处罚

事件概述：酒店谎称“老板离世”劝退房客

• • 1. 近日，青岛一家酒店被曝以“老板去世”为由要求已预订的顾客退房，引发舆论关注。
• • 2. 顾客表示，自己提前预订并付款，到店后却被酒店前台告知“老板去世，无法入住”。
• • 3. 该事件迅速登上微博热搜，网友质疑酒店为涨价而编造理由，要求顾客取消订单。
• • 4. 随后，酒店方回应称“老板确实去世”，但未提供相关证明，引发更多质疑。
• • 5. 青岛市相关部门介入调查，表示将依法处理此类消费纠纷，维护市场秩序。

官方通报：涉事酒店被约谈并处罚

青岛市市场监督管理局发布通报称，经查，涉事酒店为青岛某连锁酒店，其在经营中为规避低价订单，虚构“老板离世”信息，要求顾客取消预订并退款，涉嫌违反《消费者权益保护法》和《合同法》。监管部门已约谈酒店负责人，责令其立即改正，并处以行政罚款。同时，要求酒店向受影响顾客道歉并赔偿损失。通报强调，将加强旅游旺季住宿业价格监管，严厉打击此类虚假理由毁约行为，保障消费者合法权益。

事件影响与行业反思

• • 1. 该事件暴露部分酒店为追求利润，不惜编造谎言毁约，损害消费者信任。
• • 2. 网友呼吁平台应加强审核，对虚假理由退单的商家实施信用扣分或下架处理。
• • 3. 律师指出，酒店单方面毁约需承担违约责任，消费者可要求双倍返还定金或赔偿差价。
• • 4. 旅游旺季期间，类似“老板去世”“装修停业”等借口频现，应建立黑名单制度。
• • 5. 专家建议消费者保留订单截图、聊天记录等证据，遇纠纷可向12315投诉维权。
• • 6. 此事件也提醒酒店行业：诚信经营才是长久之计，短视行为终将自毁声誉。